Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web charospigr.autos e l'acquisto di prodotti e servizi offerti da Fiore di Luce. Utilizzando il sito web e i servizi, l'utente accetta integralmente i presenti termini.
1. Definizioni
- Sito: il sito web accessibile all'indirizzo charospigr.autos
- Fornitore: Fiore di Luce, con sede in Via Giovanni Paisiello 47, 20131 Milano MI, Italia
- Utente/Cliente: qualsiasi persona fisica che accede al Sito e utilizza i Servizi
- Servizi: i prodotti e servizi per il benessere degli animali domestici offerti attraverso il Sito
2. Accettazione dei Termini
L'utilizzo del Sito e l'acquisto dei Servizi comportano l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini di Servizio. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare il Sito e i Servizi.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. È responsabilità dell'Utente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.
3. Utilizzo del Sito
3.1 Condizioni di Accesso
L'accesso al Sito è consentito a chiunque. Tuttavia, per utilizzare determinati Servizi potrebbe essere necessario fornire informazioni personali attraverso moduli di contatto o registrazione.
3.2 Uso Appropriato
L'Utente si impegna a utilizzare il Sito in modo conforme alla legge e ai presenti Termini. È vietato:
- Utilizzare il Sito per scopi illeciti o non autorizzati
- Tentare di accedere in modo non autorizzato a sistemi o reti connessi al Sito
- Interferire con il corretto funzionamento del Sito
- Utilizzare robot, spider o altri dispositivi automatici per accedere al Sito
- Trasmettere virus, malware o altro codice dannoso
4. Servizi e Prodotti
4.1 Descrizione dei Servizi
Il Fornitore offre prodotti e servizi per il benessere degli animali domestici, inclusi integratori alimentari naturali, prodotti per la cura del mantello e consulenze personalizzate.
4.2 Disponibilità
Il Fornitore si impegna a fornire informazioni accurate sulla disponibilità dei prodotti. Tuttavia, si riserva il diritto di modificare l'offerta in qualsiasi momento senza preavviso.
4.3 Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l'IVA. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Il prezzo applicabile sarà quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.
5. Processo di Acquisto
5.1 Richiesta di Servizio
Per richiedere un servizio, l'Utente deve compilare il modulo presente sul Sito fornendo le informazioni richieste. La richiesta non costituisce un ordine vincolante fino alla conferma da parte del Fornitore.
5.2 Conferma dell'Ordine
Dopo la ricezione della richiesta, il Fornitore invierà una conferma via email entro 24 ore lavorative con i dettagli dell'ordine e le modalità di pagamento.
5.3 Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità comunicate nella conferma d'ordine. Il Fornitore si riserva il diritto di non evadere ordini in caso di mancato pagamento.
6. Consegna
6.1 Tempi di Consegna
La consegna dei prodotti avviene entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diverse indicazioni. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.
6.2 Spese di Spedizione
Le eventuali spese di spedizione saranno comunicate al momento della conferma dell'ordine.
6.3 Ritardi nella Consegna
Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a problemi imputabili al corriere.
7. Diritto di Recesso
7.1 Esercizio del Diritto
Conformemente al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni.
7.2 Modalità di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite email all'indirizzo [email protected]
7.3 Rimborso
In caso di recesso valido, il Fornitore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.
7.4 Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.
8. Garanzie e Responsabilità
8.1 Natura dei Prodotti
I prodotti offerti sono integratori alimentari naturali e prodotti per la cura degli animali. Non sono farmaci e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.
8.2 Limitazione di Responsabilità
Il Fornitore non può garantire risultati specifici dall'utilizzo dei prodotti. I risultati possono variare da animale ad animale.
8.3 Consultazione Veterinaria
L'Utente è tenuto a consultare un veterinario qualificato prima di utilizzare i prodotti, specialmente se l'animale ha condizioni mediche preesistenti o sta assumendo farmaci.
8.4 Disclaimer
Il Fornitore non è responsabile per:
- Reazioni avverse dovute a allergie o sensibilità individuali
- Uso improprio dei prodotti
- Mancata consultazione veterinaria
- Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafica e software, sono di proprietà del Fornitore o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.
È vietato copiare, modificare, distribuire, trasmettere, riprodurre o utilizzare in qualsiasi modo i contenuti del Sito senza l'autorizzazione scritta del Fornitore.
10. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
11. Risoluzione delle Controversie
11.1 Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
11.2 Foro Competente
Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini, sarà competente esclusivamente il Foro di Milano.
11.3 Risoluzione Alternativa
In caso di controversie, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di ricorrere all'autorità giudiziaria. È possibile utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattare:
Fiore di Luce
Via Giovanni Paisiello 47
20131 Milano MI, Italia
Email: [email protected]
13. Clausola di Salvaguardia
Nel caso in cui una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, tale nullità o inefficacia non si estenderà alle altre disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
14. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini devono essere inviate via email all'indirizzo [email protected] o tramite posta raccomandata all'indirizzo della sede del Fornitore.